Menu

Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at annullere din ordre uden begrundelse inden for 14 dage. Fristen er på 14 dage fra den dag, du eller personen, der står som modtager af varen/varerne, har modtaget den sidste vare i din bestilling. For at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du utvetydigt informere os om din beslutning.


Det skal ske på følgende måde:

1. Kontakt vores kundeservice for at modtage en returpakkelabel.

2. Udfyld retursedlen, som var med i pakken. (Alternativt vedlæg et stykke papir med bestillingsnummer og navn) 

3. Pak varen forsvarligt ind og sæt returpakkelabelen på pakken. 

4. Indlever pakken hos Postnord på det nærmeste posthus

5. Gem indleveringskviteringen indtil varen er nået retur hos os. Vi kontakter dig automatisk, så snart vi har modtaget din returpakke. 


Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke kan anvendes på brugte varer. 

Varer, som viser tegn på at have været i brug bliver automatisk sendt retur til afsender.

 

Fejl på varen / Reklamation 

Ved en reklamation er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Husk at oplyse ordrenummer, artikelnummer og tilføj en kort beskrivelse og billeder eller en kort video af den fejlagtige artikel i anvendelse. På denne måde kan vores reklamationsafdeling i samarbejde med producenten i mange tilfælde allerede hurtigt se, om det er muligt at sende en reservedel, uden at varen skal retur til os først. Du kan kontakte os via mail eller via telefon. 

Mailadresse: info@pinkorblue.dk

Hotline: 82 56 80 73

(Åbningstider: mandag til fredag mellem 09:00-16:00)

 

Nedenfor finder du et returformular, som du kan udfylde og sende til os. Du kan enten sende returformularen til os via mail (info@pinkorblue.dk) eller per post. Hvis du vælger at sende returformularen per post, så benyt venligst følgende adresse: 


babymarkt.de GmbH

Wulfshofstraße 22

44149 Dortmund

Tyskland


Standardfortrydelsesformular


Download PDF